Othello ürünleri, aksi belirtilmediği sürece üretici firma garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için ürün teslim alınırken kargo görevlisinin yanında paket kontrolünün yapılması önemlidir.
Teslimat sırasında üründe veya ambalajda hasar tespit edilirse tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
Ürün üzerinde kullanıcı tarafından yapılan değişiklikler, deformasyonlar veya ürünün orijinal tasarımının bozulmasına sebep olan müdahaleler garanti kapsamı dışındadır.
ALICI, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve herhangi bir hukuki sorumluluk üstlenmeksizin, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir.
Ürün, cayma bildiriminin ardından 14 gün içinde, SATICI’nın anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo ile SATICI’ya gönderilmelidir. Anlaşmalı kargo kullanılmadığı durumda iade kargo ücreti ALICI’ya aittir. Süresi içinde gönderilmeyen iadelerde kargo ücreti ALICI’dan tahsil edilir. Cayma hakkına ilişkin bildirimler, othellobedding.com’da belirtilen iletişim kanalları üzerinden yazılı şekilde yapılmalıdır. Cayma hakkının kullanılabilmesi için mevzuata ve site üzerinde belirtilen süreçlere uygun şekilde bildirim yapılması zorunludur.
ALICI’nın cayma bildiriminin SATICI tarafından onaylanmasının ardından, ürün 5 (beş) gün içinde SATICI’ya gönderilmelidir.
İade edilecek ürünün; kutusu, ambalajı, standart aksesuarları ve varsa hediye edilen ürünleri eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmelidir.
Ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra bedel iadesi SATICI tarafından ALICI’nın bankasına yapılır. Bankaların iade tutarını hesaba yansıtma süreçleri farklılık gösterebilir; SATICI bu süreyi etkilemez. Taksitli alışverişlerde iadeler banka tarafından taksitli şekilde karta yansıtılır. 2500 TL altındaki siparişlerde alınan kargo hizmet bedeli, sipariş iptali veya ürün iadesinde iade edilmemektedir.
İade edilecek ürünün Yurtiçi Kargo ile gönderilmemesi halinde iade kargo bedeli SATICI’ya aittir.
ALICI’nın başka bir kargo firması ile gönderim yapması durumunda, iade kargo bedeli ve ürünün taşıma sürecinde oluşabilecek hasarlar ALICI sorumluluğundadır.
Sipariş onayı verildikten sonra, ürün teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması durumunda iade kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır.
