Evet, Othello üzerinden üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Üyelik oluşturarak siparişlerinizi daha kolay takip edebilir ve kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.
Hesabım bölümünden adres, iletişim bilgileri ve şifre dâhil tüm üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayarak e-posta adresinize yeni şifre oluşturma bağlantısı gönderebilirsiniz.
Üyeliğinizi silmek için hesabınıza bağlı e-posta adresinden musterihizmetleri@othellobedding.com adresine talebinizi iletebilirsiniz.
Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyip teslimat ve ödeme bilgilerinizi girerek siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz.
Stokta bulunan ürünler genellikle 3–5 iş günü içinde kargoya verilir. Özel üretim ürünlerde veya yoğun dönemlerde bu süre değişebilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta veya SMS ile iletilir. Bu numarayı kullanarak Sipariş Takip sayfasından siparişinizin durumunu görüntüleyebilirsiniz.
Evet, Türkiye’nin tüm bölgelerine teslimat yapıyoruz.
Şu anda aynı gün teslimat hizmetimiz bulunmamaktadır. Teslimat süresi ürüne ve teslimat adresine göre değişebilir; güncel bilgileri sipariş sırasında görüntüleyebilirsiniz.
Siparişiniz hazırlık sürecine girmeden önce adres veya ürün değişikliği yapmak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
Kredi kartı, banka kartı ve ödeme ekranında sunulan diğer güvenli ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz.
Evet, ödeme bilgileriniz Othello’nun kullandığı güvenli ödeme altyapısı ve SSL şifreleme teknolojisiyle korunur.
Evet, anlaşmalı bankaların kredi kartlarına özel taksit seçenekleri sunuyoruz. Seçili bankalarda 2, 3 ve 4 taksite kadar vade farksız alışveriş yapabilir; daha uzun vadelerde ise bankaya göre değişen vade farkıyla karşılaşabilirsiniz.
Evet. Sitede görünen tüm fiyatlara KDV dahildir.
Ürünlerimiz, kalite, konfor ve uzun ömürlü kullanım gözetilerek seçilen kumaş ve materyallerden üretilmektedir. Her ürünün detaylı malzeme içeriğini ilgili ürün sayfasında bulabilirsiniz.
Ekran ayarları ve ışık koşulları nedeniyle ürün renkleri, fotoğraflardakinden küçük ton farklılıkları gösterebilir.
Her ürünün bakım ve temizlik talimatları ürün etiketinde belirtilir. Ürününüzü uzun süre kullanabilmek için etiketteki talimatlara uymanızı öneririz.
Evet, koleksiyonlarımızda farklı mevsimlere ve kullanım ihtiyaçlarına uygun seçenekler bulunmaktadır.
Ürünün detaylı ölçü ve boyut bilgilerini ilgili ürün sayfasında görebilirsiniz.
Teslim aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade koşullarına uygun olarak iade edebilirsiniz.
Sipariş ekranındaki “İade Talebi Oluştur” butonuna tıklayıp açılan formu doldurarak iade sürecini başlatabilirsiniz. Talebiniz, formu tamamlamanızın ardından değerlendirmeye alınır.
Ürünü teslim aldıktan sonra hasar veya eksiklik fark ederseniz, ürünün fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade edilen ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra ücret iadesi, ödeme yönteminize bağlı olarak bankanıza aktarılır.
Değişim hizmetimiz için müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
Hediye paketi seçeneğimiz bulunmamaktadır.
İndirim, kampanya ve yeni koleksiyon duyurularından haberdar olmak için e-bültenimize abone olabilirsiniz.
Hediye kartı seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Müşteri hizmetlerimize 0850 640 1993 numaralı telefondan veya musterihizmetleri@othellobedding.com e-posta adresinden ulaşabilirsiniz.
Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Evet. Tarzınıza ve ihtiyaçlarınıza uygun ürün seçimi konusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Fiziksel mağazamız bulunmamaktadır.
Pamuk, kumaşın lif türünü; pamuk saten ise pamuk ipliğinin saten dokuma tekniğiyle üretilmesini ifade eder. Pamuk saten daha pürüzsüz, yumuşak ve hafif parlak bir yüzeye sahipken standart pamuklu kumaşlar genellikle daha mat bir görünümdedir.
Ranforce, genellikle %100 pamuktan üretilen, sık dokulu ve dayanıklı bir kumaş türüdür. Nefes alabilen yapısı ve yumuşak dokusu sayesinde özellikle nevresim ve çarşaf gibi ev tekstili ürünlerinde tercih edilir.
Percale kumaş; nefes alan, serin ve hafif yapısıyla özellikle sıcak havalarda konfor sağlar. Sıkı dokuması sayesinde dayanıklıdır, mat ve pürüzsüz yüzeyiyle ferah bir uyku hissi sunar.
Bambu nevresim takımları yumuşak ve nefes alabilen yapıları sayesinde konforlu bir uyku deneyimi sunabilir. Nem yönetimine yardımcı olmaları ve hafif dokuları nedeniyle özellikle sıcak havalarda tercih edilebilir.
Nevresim takımlarında tüylenme; kumaş türüne, kullanım şekline ve yıkama koşullarına bağlı olarak değişebilir. Tüylenme riskini azaltmak için ürün etiketindeki yıkama ve bakım talimatlarına uymanızı öneririz.
OEKO-TEX® sertifikası ürün bazında değişebilir. İlgilendiğiniz ürünün açıklamasını kontrol edebilir veya sertifika bilgisi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Kumaşların nefes alabilirliği ürünün materyaline ve dokuma yapısına göre değişebilir. İlgilendiğiniz ürünün açıklamasındaki kumaş bilgilerini inceleyebilir veya detaylı bilgi için müşteri hizmetlerine danışabilirsiniz.
Ürünlerin hassas ciltlere uygunluğu içerik ve formüle göre değişebilir. Ürün içeriklerini kontrol etmenizi, kullanmadan önce küçük bir bölgede yama testi yapmanızı ve özel bir hassasiyetiniz varsa dermatoloğunuza danışmanızı öneririz.
Ürünlerin alerjiye karşı koruma özelliği ürüne ve içeriğine göre değişebilir. Alerjiniz veya hassasiyetiniz varsa ürün açıklamasını ve içerik bilgisini kontrol etmenizi, gerekirse müşteri hizmetlerimize ya da sağlık uzmanınıza danışmanızı öneririz.
Ürün güvenliği yaş grubuna ve ürün özelliklerine göre değişebilir. Ürün sayfasındaki yaş önerilerini, içerik ve güvenlik uyarılarını kontrol etmenizi; emin olmadığınız durumlarda müşteri hizmetleriyle iletişime geçmenizi öneririz.
Tek kişilik nevresimler genellikle 160 x 220 cm, çift kişilik nevresimler ise 200 x 220 cm ölçülerindedir. Ölçüler ürüne göre değişebileceğinden ürün sayfasındaki ölçü bilgilerini kontrol etmenizi öneririz.
King Size yatak için yatağınızın ve yorganınızın ölçülerine uygun bir nevresim takımı tercih etmelisiniz. Ölçüler koleksiyona göre değişebileceğinden ürün sayfasındaki nevresim, çarşaf ve yastık kılıfı ölçülerini mevcut ürünlerinizle karşılaştırın.
Lastikli çarşaf seçerken yatağınızın en, boy ve yükseklik ölçülerini kontrol edin. Çarşafın ölçüsü yatağın en ve boyuyla, cep derinliği ise yatak yüksekliğiyle uyumlu olmalıdır; ürün sayfasındaki ölçü tablosunu inceleyebilirsiniz.
Yatağınızın yüksekliğini ölçerek çarşafın cep derinliğinin bu ölçüye eşit veya biraz daha fazla olmasına dikkat edin. Yatak pedi kullanıyorsanız ölçüye onu da dahil edin; uygun ölçüler için ürün sayfasındaki beden bilgilerini kontrol edebilirsiniz.
Battaniye ve yatak örtüsü ölçüsü belirlenirken yatağın en, boy ve yerden yüksekliği dikkate alınır. Battaniyede kullanım şekline uygun bir pay, yatak örtüsünde ise yanlardan istenen sarkma miktarı eklenmelidir; seçim yaparken ürün sayfasındaki ölçü tablosunu kontrol edebilirsiniz.
Yastık kılıfının uyumluluğu ölçülerine bağlıdır. Ürün sayfasındaki ölçüleri yastığınızın ölçüleriyle karşılaştırmanızı öneririz.
Ürünün etiketinde yer alan yıkama talimatlarına uymanızı öneririz. Kumaş türüne göre uygun sıcaklık değişebileceğinden, etikette belirtilenden daha yüksek derecede yıkamayın.
Evet, hijyen açısından ürünleri ilk kullanımdan önce bakım etiketindeki talimatlara uygun şekilde yıkamanız önerilir. Ürüne özel yıkama koşulları için etiketini veya ürün sayfasını kontrol edebilirsiniz.
Ürünün bakım etiketinde kurutma makinesi sembolü varsa uygun programda kullanılabilir. Emin değilseniz ürüne zarar vermemek için bakım talimatlarını kontrol edin veya müşteri hizmetlerine danışın.
Ürünün bakım etiketindeki ütüleme talimatlarını takip etmenizi öneririz. Kumaşa zarar vermemek için belirtilen sıcaklık ayarını aşmayın; emin değilseniz düşük ısıda ve tersinden ütüleyin.
Ürünlerin renklerini uzun süre korumak için bakım etiketindeki talimatlara uyun, benzer renklerle ve önerilen sıcaklıkta yıkayın. Ağartıcı kullanmaktan, uzun süre güneşte bırakmaktan ve gereğinden yüksek ısıda kurutma veya ütülemeden kaçının.
Beyaz ürünlerde sararmayı önlemek için bakım etiketine uygun yıkama yapın, renkli ürünlerden ayrı yıkayın ve önerilen miktarda deterjan kullanın. Ürünleri tamamen kuruttuktan sonra doğrudan güneş ışığı, nem ve sigara dumanından uzak, temiz bir yerde saklayın.
Yorgan ve yastıkları, ürünün bakım etiketindeki yıkama ve kurutma talimatlarına göre temizleyin; uygun yöntem dolgu ve kumaş türüne göre değişebilir. Küf ve koku oluşmaması için ürünlerin tamamen kuruduğundan emin olun, etikette belirtilmiyorsa ağartıcı veya yüksek ısı kullanmayın.
Kargonuz hasarlı geldiyse ürünü ve ambalajı fotoğraflayın, mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin. Ardından sipariş bilgileriniz ve görsellerle birlikte müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
Hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümünden ilgili siparişi seçerek faturanızı görüntüleyebilirsiniz. Fatura burada yer almıyorsa müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
Tek bir siparişte farklı adreslere gönderim seçeneği sunulmamaktadır. Her adres için ayrı sipariş oluşturabilirsiniz.
