Teslimat Koşulları
Kargo Ücreti ve Sipariş Limitleri
Sipariş tutarı 3000 TL ve üzeri olduğunda kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır. Sipariş tutarı 3000 TL’nin altında ise kargo ücreti ALICI tarafından karşılanmaktadır. Bu uygulamanın devamı veya değiştirilmesi tamamen othellobedding.com’un inisiyatifindedir. Kargo ücreti ürün bedeline dahil değildir.
Teslimat Yöntemi
Tüm gönderimler Othello’nun anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo ile yapılır. Teslimat, ALICI’nın Türkiye sınırları içerisindeki adresine elden teslim şeklinde gerçekleştirilir. Büyükşehirler dışındaki ilçe, belde veya kırsal bölgelere kargo firmalarının belirli günlerde teslimat yapması nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu değildir. Bazı kargo firmaları köylere teslimat yapmamakta veya ilave ücret talep edebilmektedir. Bu ek ücretler ALICI’ya aittir.
Adres Bilgileri ve Sorumluluk
ALICI tarafından sipariş sırasında iletilen adres bilgileri hiçbir değişiklik yapılmadan kargo firmasına iletilir. Yanlış adres veya eksik bilgi nedeniyle yaşanacak teslimat sorunları othellobedding.com’un tercihine bağlı değildir. Yanlış adrese teslimat durumunda, ALICI’nın durumu e-posta ile iletmesi üzerine gerekli yönlendirmeler yapılır ve süreç hızlıca düzeltilir.
Teslimat Süresi
Ürünlerin teslimatı, stokların uygun olması şartıyla ödemenin gerçekleşmesinin ardından taahhüt edilen süre içerisinde yapılır. Saat 15:00'e kadar verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün kargoya teslim edilebilir. Aksi bir durum yoksa SATICI, sipariş onayı ve ödemenin alınmasından sonra ürünü en geç 3 (üç) iş günü içerisinde kargoya verir. Banka kayıtlarında ödemenin herhangi bir nedenle iptal edilmesi durumunda SATICI’nın ürün teslim yükümlülüğü sona erer.
Fatura Gönderimi
Siparişlere ait faturalar, yasal zorunluluk gereği kargo paketinin dış yüzeyinde yer alır. Hediye gönderimlerinde alıcıya yalnızca sevk irsaliyesi gönderilir; fatura ise ALICI’ya ayrıca ulaştırılır. Teslimatta fatura bulunmaması halinde kargo görevlisinden talep edilebilir veya tutanak hazırlanabilir. SATICI’ya bilgi verilmesi halinde fatura aslı veya “aslı gibidir” kaşeli kopyası ALICI’ya yeniden gönderilir.
Teslimat Sırasında Kontrol
Teslimat anında paket kontrolü büyük önem taşır:
- Kargo paketinde ezilme, yırtılma veya deformasyon olması halinde paket açılmadan teslim formu imzalanmamalıdır.
- Paket açılarak ürün kontrol edilmeli; hasar varsa ürün teslim alınmadan kargo görevlisine iade edilmeli ve hasar tutanağı düzenlettirilmelidir.
- Bu şekilde iade edilen ürünlerin değişimi yapılır veya ücret iadesi sağlanır.
- Size ait olmayan bir ürün teslim edilirse, kargo kabul edilmeden geri gönderilmelidir. SATICI gerekli kontrolü yaptıktan sonra doğru ürünü yeniden gönderir.
Sipariş Takibi
Siparişinizin durumunu “Sipariş Takip” bölümünden veya Yurtiçi Kargo gönderi takip ekranından kontrol edebilirsiniz. Verilen bilgiler doğru olmasına rağmen sipariş başka bir adrese teslim edilmişse, durumun Müşteri Hizmetleri’ne bildirilmesi yeterlidir. SATICI, kargo firmasıyla görüşerek siparişin doğru adrese yönlendirilmesini sağlar.
